Rückerstattung und Stornierung

Diese Hinweise gelten für redaktionelle Leistungen von Virtual Cloud X Review (Briefings, Marktübersichten, Rechercheaufträge, Workshops). Kontakt für Rückerstattungsanfragen: hello@virtualcloudx.digital oder +49-7-325-4788, Anschrift 65897 Jameson Keys, Langenhagen, Thüringen, Germany.

Anspruch und Frist

Rückerstattungen prüfen wir, wenn eine vereinbarte Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbracht wurde oder wenn Sie innerhalb der unten genannten Fristen wirksam stornieren. Anträge sollten schriftlich per E-Mail mit Rechnungsnummer und Leistungsdatum gestellt werden.

Vollständige und teilweise Erstattung

Briefings: Stornierung bis 5 Werktage vor dem Termin – volle Erstattung bereits gezahlter Beträge. Danach 50 %, sofern wir den Slot nicht neu vergeben können. Nach Beginn des Gesprächs keine Erstattung.

Workshops: Bis 10 Werktage vorher volle Erstattung abzüglich nachweisbarer Fremdkosten (z. B. Raummiete). Zwischen 9 und 3 Werktagen 50 %. Danach oder bei Nichterscheinen keine Erstattung.

Rechercheaufträge: Vor Beginn der Recherche volle Erstattung der Anzahlung. Nach Beginn Erstattung des noch nicht geleisteten Anteils; bereits erarbeitete Teilergebnisse werden anteilig berechnet und übergeben.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte Wochenausgaben der Marktübersicht
• Abgeschlossene Briefings und übergebene Dossiers
• Individuell beschaffte Materialien, die auf Ihren Wunsch gekauft wurden
• Reisekosten, die auf Ihre Bitte bereits verbindlich gebucht wurden

Ablauf und Bearbeitungszeit

Nach Eingang prüfen wir den Fall innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von weiteren 14 Werktagen nach Bestätigung.

Umbuchung und Nichterscheinen

Einmalige Terminverschiebung ist bis 3 Werktage vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Nichterscheinen ohne Absage gilt als Durchführung aus unserer Sicht; es entsteht kein Erstattungsanspruch.

Anzahlungen und begonnene Arbeit

Anzahlungen werden bei wirksamer Stornierung gemäß den obigen Staffeln zurückgezahlt oder auf einen Folgetermin angerechnet. Wurde die redaktionelle Vorbereitung bereits begonnen, können wir den bis dahin entstandenen Aufwand bis zur Höhe der Anzahlung einbehalten und belegen.

Laufende Marktübersicht

Monatsabonnements können zum Ende der Mindestlaufzeit (drei Monate) mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden. Angefangene Liefermonate werden nicht anteilig erstattet.

Ausnahmen

Bei längerer Erkrankung auf unserer Seite oder höherer Gewalt bieten wir Ersatztermin oder volle Erstattung bereits gezahlter Beträge für die ausgefallene Leistung an.